人臉識(shí)別成互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)新利器
- 發(fā)布時(shí)間 2016.11.21
- 來(lái)源 證券日?qǐng)?bào)
11月16日，投融長(zhǎng)富旗下互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)投保家移動(dòng)端APP正式上線，將為客戶提供智能化保險(xiǎn)需求分析、在線保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢與銷售、全程理賠跟蹤等服務(wù)。
目前，國(guó)內(nèi)外諸多知名企業(yè)如蘋果、谷歌、騰訊、百度、阿里等，都在積極涉足人臉識(shí)別技術(shù)。據(jù)悉，投保家也將人臉識(shí)別技術(shù)引入應(yīng)用當(dāng)中，利用智能風(fēng)險(xiǎn)防御模型，為用戶提供智能化的服務(wù)。用戶只需打開(kāi)投保家APP, 選擇智能顧問(wèn)功能，投保家的人臉識(shí)別技術(shù)即刻對(duì)用戶進(jìn)行刷臉識(shí)別，通過(guò)面部數(shù)據(jù)的采集進(jìn)而推測(cè)出用戶的年齡、性別、婚姻狀況以及生育情況， 運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)防御模型預(yù)測(cè)出用戶的風(fēng)險(xiǎn)防御能力， 從而為客戶推薦一套適合的保險(xiǎn)購(gòu)買方案。
2015年，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》(下稱《意見(jiàn)》)，明確了未來(lái)3年以及10年的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展目標(biāo)。《意見(jiàn)》就金融方面提到，“支持銀行、證券、保險(xiǎn)企業(yè)穩(wěn)妥實(shí)施系統(tǒng)架構(gòu)轉(zhuǎn)型，鼓勵(lì)探索利用云服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展金融核心業(yè)務(wù)，提供基于金融云服務(wù)平臺(tái)的信用、認(rèn)證、接口等公共服務(wù)”。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在市場(chǎng)的強(qiáng)勁需求及眾多資本力量的推動(dòng)下，人臉識(shí)別技術(shù)正在成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，從而在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域打開(kāi)巨大的市場(chǎng)空間。
投保家COO常曉龍說(shuō)，“人為分析往往會(huì)摻雜很多主觀色彩在其中，而利用智能風(fēng)險(xiǎn)防御模型將更便捷、精準(zhǔn)和全面，投保家通過(guò)財(cái)產(chǎn)、健康、意外、家庭及其他五個(gè)維度的大數(shù)據(jù)分析，得到的結(jié)果會(huì)更有說(shuō)服力。”隨著人們的消費(fèi)升級(jí)，保險(xiǎn)定制化需求越來(lái)越被重視，投保人已不再滿足于代理人推一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的方式，而是希望有一個(gè)真正適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，引入人臉識(shí)別等智能化技術(shù)，同時(shí)深挖互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，這一目標(biāo)將更容易被實(shí)現(xiàn)。
2015年，我國(guó)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投保的人數(shù)已超過(guò)2億，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)占行業(yè)總保費(fèi)的比例為4.7%，但在這其中絕大多數(shù)是相對(duì)簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)產(chǎn)品。而投保家通過(guò)智能化服務(wù)模式切入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)幫助投保人了解相關(guān)偏好和需求等方面信息，為客戶提供更加個(gè)性化保犀在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)邁出了新的探索步伐。
在保險(xiǎn)行業(yè)這個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)，借助人臉識(shí)別等前沿科技為用戶帶去真正高品質(zhì)的體驗(yàn)，這種技術(shù)上的創(chuàng)新將是未來(lái)的趨勢(shì)。有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能最大程度地滿足不同客戶的個(gè)性化需求，而智能化技術(shù)的應(yīng)用更能優(yōu)化客戶的體驗(yàn)，根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)出真正讓客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
常曉龍認(rèn)為，智能化的技術(shù)將會(huì)應(yīng)用到更加復(fù)雜的保險(xiǎn)服務(wù)中去，不斷促進(jìn)用戶保險(xiǎn)需求的增長(zhǎng)，讓更多不懂保險(xiǎn)的人快速了解保險(xiǎn)并獲取優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)智能化和便捷化的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的大生態(tài)融合。
未來(lái)，智能化技術(shù)創(chuàng)新將不斷滲透到互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)渠道和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)中去。在未來(lái)錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)際應(yīng)用環(huán)境中，人臉識(shí)別等智能化技術(shù)要在安全性與用戶體驗(yàn)之間尋求平衡，就必須根據(jù)不同的應(yīng)用場(chǎng)景找到誤接受率和誤拒絕率之間的平衡點(diǎn)。
