投保峰值23萬筆/秒 螞蟻金服“雙11” 保險服務(wù)再創(chuàng)新高
- 發(fā)布時間 2017.11.14
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今年“雙十一”天貓平臺創(chuàng)出1682億元的交易新紀(jì)錄,螞蟻金服為購物提供的消費(fèi)保險出單量也創(chuàng)出新高。新快報記者昨日從螞蟻金服處獲悉,“雙11”當(dāng)日支付寶的支付總筆數(shù)為14.8億筆。這里面,由人保財險等12家險企提供的消費(fèi)保險全天出單量達(dá)到8.6億單,投保峰值23萬筆/秒,平均每分鐘生成近60萬份保單。
具體來看,上述消費(fèi)保險除了針對“退貨誰出運(yùn)費(fèi)”的退貨運(yùn)費(fèi)險外,還有針對商品質(zhì)量、價格、服務(wù)品質(zhì)、物流和商家經(jīng)營保障等交易環(huán)節(jié)的50種消費(fèi)保險。“當(dāng)出現(xiàn)物流破損、貨物質(zhì)量問題等時,保險就會發(fā)揮作用。”螞蟻金服相關(guān)人士表示。
強(qiáng)大數(shù)據(jù)處理的背后,也有著便捷的自動理賠能力。“我們根據(jù)客戶端的退貨率、商品類目和消費(fèi)行為因子,通過精算模型實現(xiàn)消費(fèi)保險定價。”螞蟻金服保險事業(yè)群場景保險總經(jīng)理王允較表示,目前逾90%的理賠依靠后臺技術(shù)識別判定,需要人工介入的不到一成。
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